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香港
牧羊人貿易有限公司
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使用方式 : 複製推薦序號，並於購物車的優惠碼欄位中輸入，限首購訂單使用一次

※ 如何獲得會員點數呢？

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※ 會員點數使用期限 為提供更優質的服務，自 2026/07/29 起，會員點數效期機制將進行升級，並採用保障會員權益的「雙軌制」：

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   • 例如：於 2027/01/01 收到 2,000 點會員點數，該筆會員點數的使用期限即為 2028/01/02。逾期未使用的會員點數將會自動失效。

Hero益生菌晶球糧適合全年齡的毛孩作為日常主食，離乳長牙後轉吃固體食物就可以吃了喔，但要注意幼貓幼犬腸胃較敏感，吃新食物建議漸進式少量慢慢轉食，讓腸胃有充分時間可以適應

建議放置陰涼乾燥處，為了確保乾糧的新鮮，建議開封後1~2個月內食用完畢喔！

平常開封後，也要記得將密封條封緊，避免受潮

離乳長牙後轉吃固體食物就可以吃了喔，但要注意幼貓腸胃較敏感，吃新食物建議少量慢慢轉時，讓腸胃有充分時間可以適應

未開封建議放置陰涼乾燥處，開封後須冷藏保存建議2天內食用完畢為佳

此款副食罐是使用滿滿鮮肉貓狗可吃之食材製作，犬貓都能當作副食點心來食用呦

Hero保健品可以一起吃喔，可混乾乾罐罐一起吃，但每餐建議至多放2-3種，擔心太多種類影響味道毛孩會不喜歡喔

爽肉泥是使用犬貓可吃之食材製作，犬貓都能當小點心來吃喔，要注意零食不可過量建議不超過每日主食的10%

因電壓限制，目前僅提供臺灣購買

單罐開封後無法退貨，直購箱裝罐頭退貨將依照比例退 ( 活動、寄倉等特殊情況另計 ) 。

【範例】
小英購買維他命補給罐綜合一箱，貓咪不吃，鑑賞期內想要退維他命罐南瓜雞絲口味6罐。

計算方式：
退款金額 = 維他命補給罐綜合一箱$590元 / 24罐 X 6罐 = $147.5(退$148) 
(若除不盡，小數點後無條件進位)

需以完整組合退/換貨。若部份商品已開封，將以組合價格扣除開封商品原價進行退費。　

【範例】
小英購買夾心糧保健體驗組*1 (內容物：夾心糧 400g x1包 + 毛掌醫學好情緒 保健肉泥 x8條)，已使用好情緒保健肉泥 X2，鑑賞期內要退貨好情緒肉泥x6條+夾心糧x1包。

計算方式：
退款金額 = 夾心糧保健體驗組$399元 – （已使用商品價值：好情緒肉泥原價$109/4 X 已使用2包）= 退款 $344.5元 (退$345) (若除不盡，小數點後無條件進位)

【範例】
小英購買維他命補給罐綜合一箱，有使用點數3000點(30元)，後來因為貓咪不吃，鑑賞期內想要退維他命罐南瓜雞絲口味6罐。

計算方式：
退款金額 = (維他命補給罐綜合一箱$590元-點數$30) / 24罐 X 6罐 = $140
 (若除不盡，小數點後無條件進位)

※ 退貨退款依訂單中該商品原金額計算，現金退款以實際支付金額為上限，超出部分以點數等值返還。（「商品原金額」係指訂單成立時該商品之優惠後金額，不包含超凝幣、折價券等後續折抵。）

HeroMama提供取消訂單服務，退款計算方式如下：

【已出貨商品數量 未滿整筆訂單1/2時】
訂單總額 – 已出貨商品「原價」- 贈品價值 = 退款金額

【已出貨商品數量 超過整筆訂單1/2時】
訂單總額 – 已出貨商品「原價*97折」- 贈品價值 = 退款金額

【已出貨商品數量 超過整筆訂單2/3時】
訂單總額 – 已出貨商品「原價*9折」- 贈品價值 = 退款金額

※如需取消訂單，請聯繫HeroMama客服，將有專人為您處理

HeroMama提供取消訂單服務，退款計算方式如下：

【已出貨商品數量 未滿整筆訂單1/2時】
訂單總額 – 已出貨商品「原價」- 贈品價值 = 退款金額

【已出貨商品數量 超過整筆訂單1/2時】
訂單總額 – 已出貨商品「原價*97折」- 贈品價值 = 退款金額

【已出貨商品數量 超過整筆訂單2/3時】
訂單總額 – 已出貨商品「原價*9折」- 贈品價值 = 退款金額

※如需取消訂單，請聯繫HeroMama客服，將有專人為您處理

七天鑑賞期內 + 未開封未使用** 可受理退貨

● 退換貨須維持商品全新且完整狀態，收到商品後請家長務必先檢查再使用。
● 產品皆為實品拍攝，可能因拍攝光源或顯示器導致照片色差，購買產品請以實際出貨為準。
● 產品尺寸為人工測量，存在 2 cm 誤差屬正常範圍。
● 產品部分製程採手工處理，存在些微線頭屬正常現象。
● 以下狀況恕不接受退換貨：已剪標、髒污、損壞、已下水、氣味殘留、毛髮殘留等。

是安排黑貓宅急便前往派收 !

若扣除退貨金額未達門檻，贈品需一起退回 ; 若贈品已開封，退貨金額會扣除贈品金額原價 !

若退貨後保留的商品總金額，仍達當時宅配／超商取貨訂單的免運門檻，則不收取運費；仍達優惠券使用門檻，則可保留優惠券折扣。若未達門檻，將於退款金額中扣除 !

可於七日退貨期限內聯繫客服，小編將與家長說明並安排第二次退貨流程，逾期恕不受理 !

需聯繫客服為家長取消退貨申請。若欲變更退貨方式或品項，煩請於七日退貨期限內聯繫客服 !

需於七日退貨期限內聯繫客服，並提供需退貨商品品項、明細、發票（載具需提供截圖）

需至原購買處申請退貨 !

將依照原支付方式退刷，依各發卡銀行、支付平台退款作業時間為準。

請於退換貨申請時提供存摺封面照(有戶名頁面)，待退貨點收後，將使用匯款方式退款。