阿提拉 凍乾機能糧｜犬糧 85%高肉量 無穀飼料 全齡 消化保健 皮毛養護

15天試吃保證說明

【15 天安心試吃保證｜不吃包退說明】

為了讓家長可以用「更划算的單克價格」體驗阿提拉，凡首次購買 阿提拉凍乾機能糧 中 / 大包規格，即贈送 同款 40g 試吃包。
請家長先以試吃包體驗適口性，若毛孩不愛吃，可於收到商品後 15 天內 依退貨辦法退回 未拆封的中大包商品。

退貨辦法請見下方【試吃保證說明】，此方案不包含：3入體驗組。

【退貨辦法｜僅適用首次購買凍乾機能糧中／大包】

1. 申請方式

請家長於收到商品 15 日內，加入「阿提拉官方 LINE」客服，提供以下資訊：

• 會員編號

• 訂單編號

客服將簡單詢問試吃狀況，並與家長您確認取件聯絡方式。

**15 日定義：含例假日與非工作日。

**到貨日判定：以物流顯示之送達時間為準，非拆封時間。

2. 包裝方式

請使用原出貨紙箱或其他堅固紙箱將商品完整包裝，並確保以下事項：

• 退貨之中大包商品 未拆封、未汙損、無異味

• 試吃包無需退回

• 其他紙類文件可保留在家中，不需寄回

• 請勿於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，以維持商品完整性

若商品因人為因素損毀，品牌有權拒絕退貨申請。

3. 取貨流程

退貨申請確認後，您將收到宅配取件簡訊。

物流司機將於 5 個工作天內（不含週休與國定假日）與您聯繫上門取件。

請保留宅配單據至退款完成。

4. 退款說明

客服團隊收到退貨商品、驗收完成後，將透過官方 LINE 通知您，並於 5 個工作日內（不含週休與國定假日） 完成退款作業。

退款將退刷至原信用卡帳戶；實際入帳時間依各銀行作業為準（約 5–7 工作日）。

恕無法於實體門市辦理退款。

5. 相關費用

品牌將負責 15 日內免費退貨的宅配運費，家長不用擔心需額外負擔費用。

僅限官網訂單，實體門市恕無法代為辦理。

6. 不受理退貨之情況

如有以下情形，恕無法受理退貨：

• 超過收到商品 15 日 才提出申請

• 中 / 大包商品已拆封或封膜破損（視同滿意）

• 不符合本活動「試吃保證」規範

• 商品因個人因素造成破損、髒污或包裝不完整

如果有任何疑問💬

歡迎加入 阿提拉官方 LINE，將有專人協助您一對一處理。